Retourbeleid
Bedankt voor uw aankoop bij Ocean Bliss. We streven ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden, zowel tijdens het winkelen als na de aankoop. Hieronder vindt u ons retourbeleid, waarin alle belangrijke informatie wordt uiteengezet.
Garantie
Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden daarom een garantieperiode aan conform de wettelijke vereisten in Nederland en België/EU.
- Nederland en België: De garantieperiode bedraagt minimaal 2 jaar vanaf de datum van aankoop, zoals wettelijk verplicht. Gedurende deze periode heeft u recht op kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de aard van het probleem, mits dit binnen de garantievoorwaarden valt.
Retourneren
Bij Ocean Bliss begrijpen we dat u soms van gedachten kunt veranderen of dat een product niet aan uw verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij een flexibel retourbeleid aan.
- Gratis retourneren: U kunt uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst gratis retourneren, ongeacht de reden.
- Gratis ophaalservice: Wij regelen kosteloos de ophaling van uw retourzending bij u thuis. Neem eenvoudigweg contact op met onze klantenservice om een ophaalafspraak te maken.
- Voorwaarden: Het artikel moet in de originele staat en verpakking verkeren, inclusief alle accessoires, labels en documentatie.
Hoe een retour aan te vragen?
- Contacteer onze klantenservice via info@ocean-bliss.shop om uw retour aan te melden.
- Ophaalafspraak: Wij plannen een afspraak in voor het ophalen van het retourpakket op een door u gewenst tijdstip en locatie.
- Verwerking: Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt. U ontvangt de terugbetaling via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
Vragen?
Als u vragen heeft over ons retourbeleid of een specifieke retouraanvraag, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij staan klaar om u te helpen!
Bedankt voor uw vertrouwen in Ocean Bliss.